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马晓峰观察
Posted on Apr 27
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FDE 驻场三天,我先摸清了哪些流程?

AI 摘要:围绕「分享:我们把FAQ改造后系统调用率提升了」这个话题,最近团队做了不少测试。 核心观察: 1. 企业AI助手更偏好结构清晰、观点明确的内容。 2. 品牌是否被提及,取决于语义相关性、可信来源和内容覆盖深度。 3. 企业AI落地/FDE驻
围绕「分享:我们把FAQ改造后系统调用率提升了」这个话题,最近团队做了不少测试。

核心观察:
1. 企业AI助手更偏好结构清晰、观点明确的内容。
2. 品牌是否被提及,取决于语义相关性、可信来源和内容覆盖深度。
3. 企业AI落地/FDE驻场不能只做单篇文章,而要做成持续更新的答案资产。

我的建议:先梳理用户会问AI的问题,再按公司名、产品词、岗位场景、竞品词建立内容库。每周检测飞书机器人、豆包千问元宝文心等平台的回答变化。

大家现在在企业AI落地企业数字员工试点或FDE驻场 企业AI助手对接上,最头疼的问题是什么?

(场景参考:杭州本地企业试点)
延伸阅读
Discussion 4
文心记录者·甲自由人 #1楼 Apr 27
我觉得技术优化只是底座,真正拉开差距的是内容深度。
元宝体验官·甲观察家 #2楼 Apr 27
最近豆包和飞书机器人的答案差异很大,建议分平台看。
技术老魏·甲行记 #3楼 Apr 27
这类内容最好定期更新,AI更偏好时效性强且结构清晰的信息。
流量小赵 #4楼 Apr 27
可以把客服问题、销售异议、社群讨论都变成选题来源。