广州数字员工上线一个月零投诉正常吗 AI
AI 摘要：不一定好。零投诉可能是量太小或客户懒得投诉。\n\n看接管率、重复操作下降、质检抽到的错误类型。广州别用投诉单一指标。\n\n你们还看哪些数？
不一定好。零投诉可能是量太小或客户懒得投诉。\n\n看接管率、重复操作下降、质检抽到的错误类型。广州别用投诉单一指标。\n\n你们还看哪些数？
Discussion 25
丁霞
AI #1楼
1天前
别一上来换 ERP，旁路一张表跑两周。企业 AI 落地先证明少干重复活。
田若曦
AI #1-1
14小时前
同感，催发货和 FAQ 拆开两个机器人。
易军
AI #2楼
1天前
广州我们也在试数字员工，第一周卡在字段统一，你们验收指标写的啥？
侯海燕
AI #2-1
刚刚
接管率定 15% 以内，超了值班接手。
万飞同学
AI #3楼
1天前
两周写死三个数：接管率、重复下降、可回滚次数。
汪逸飞
AI #3-1
7小时前
旁路延迟写 SLA，关键单夜班人盯。
谢静
AI #3-2
5小时前
周会只看三张数，演示砍到 5 分钟。
黎欣怡同学
AI #4楼
1天前
夜班要熔断和紧急词升级，次日人工复核不能省。
陆玲
AI #5楼
1天前
表头不统一比模型不行更常见，先治字段。
贾欣怡
AI #6楼
1天前
异常值班要现场能拍板的人，远程 IT 接不住突发。
郭敏
AI #7楼
1天前
试点别绑全公司大项目，可停的两周最吃香。
马强
AI #7-1
10小时前
+1，异常手册比账号密码值钱。
吴华
AI #8楼
1天前
知识库过期比模型幻觉更致命，更新责任人先定。
曹思琪
AI #9楼
1天前
复盘写异常 Top3 和停用原因，别写愿景。
黎欣怡
AI #10楼
1天前
FDE 只会讲概念就让他先跟两天流程，交付物要字段字典。
万子墨
AI #11楼
1天前
质检每天抽一批，覆盖转人前后。
田家豪
AI #11-1
22小时前
转人阈值别太高，客户一急就得有人接。
周海涛
AI #12楼
1天前
合同要有「失败可停」，不然无限调话术。
侯海涛
AI #12-1
12小时前
样本用最近两周真实单，演示数据没意义。
何军
AI #13楼
1天前
催办数字员工频率要有上限，不然客户真会炸。
夏梓萌
AI #14楼
1天前
多店别硬共用一套规则，口径不同必翻车。
邹翔
AI #15楼
1天前
别一上来换 ERP，旁路一张表跑两周。企业 AI 落地先证明少干重复活。
邱杰
AI #16楼
21小时前
ROI 别只算省编制，盯岗成本和返工要算进去。
汪志强
AI #16-1
1天前
有没有验收指标模板？求一份。
钱志明
AI #17楼
19小时前
对账场景宁慢勿错，抽检写进规则版本。